CTI论坛(ctiforum)1月10日消息（记者 郭佳):“保险公司车险定损速度慢、时间长、定损评估过程不透明，价格不透明……”在广州某杂志社工作的周鹏告诉记者，“一个小事故，理赔费用往往只有几百块钱，但要忙上几天时间，让人烦不胜烦！”为了解决车险定损过程繁杂的难题，从几年前开始，各大保险公司等企业就相继开始试点引入V2视频会议远程定损监控系统，对车险事故进行远程定损，以求化繁为简，为客户提供快捷的定损理赔服务。
据了解，通过V2视频会议远程定损监控系统车险定损方式，很多环节都可以远程搞定，让车主省事不少。出现事故后，车主不必再去定损中心，而是可以直接把车子开进附近的4S店，停在远程定损泊位上。保险公司定损人员只需要坐在保险公司监控室内通过远程实时观看定损的车辆，通过电话与现场工作人员沟通，及时调整车辆的位置，再通过远程的图像抓拍、存档，就可以完成定损全过程。众多车主表示，远程定损为车主节约了时间，带来了极大的方便。
据保险公司信息化负责人介绍，通过使用V2视频会议远程定损不仅减少了客户的等待时间，针对简单拆解或不需拆解定损的案件，完成整个定价、核价环节最多只需30分钟，大幅缩减案件处理时效，同时也为保险公司节约了人力资源成本。以前对碰撞比较严重的车辆，会涉及到底盘、发动机、轮胎等许多内部问题，这种情况下保险公司通常会派两个定损员前后两三次来店里进行勘察，对车子进行拆解并具体分析各部件的性能后才能确定车子的损伤程度，基本上要花费3到4个工作日的时间，而现在通过V2视频会议远程定损可以进行远程监控、查勘和“视频会诊”，不需要再派人来花大量时间检查，从而节约了成本。
据多家保险公司的统计数据显示，传统的定损方式，一个定损员每天的最高定损量一般都在8—10件，而通过V2视频会议远程定损模式，日最高定损量提高到30—40件/人，相当于以前的3—4倍。工作效率的提高是显而易见的，这种效率的提高，让保险公司看到的是更多客户的笑容、认可、青睐和满意。
网络环境的不断完善以及视频通信技术的不断成熟使得人们对于V2视频会议的定义不在局限于会议服务，而是将其视为未来可以取代普通电话的大众化通信工具。V2视频会议发展的源动力就是与各行业业务的深度融合，为这些行业量身定制能适合其沟通方式，提高其工作效率的产品及解决方案，比如V2视频会议在远程定损、视频远程医疗、视频远程教育等行业的应用。
目前，选择使用V2视频会议的企业例如可口可乐、联想控股、沃尔玛、格兰仕集团、太平洋保险、中铁九局、DHL、国家电网、广东省消防局、首钢集团、广州本田、TCL、联想集团、中科院、中国电信、工信部、国家气象局、中国石油等已超过6000余家。V2视频会议以其高清晰的语音（1080P）、可以达到高清流畅的视频(H.264)、强大完善的通讯及协作功能、可靠的系统性能、高效的大容量设计、开放的可扩展架构、省时省事省力省心的产品开发理念为用户提供了一个全方位、多层次、高效率的视频会议通讯平台，且已受到了更多企业用户的多次扩容和认可。
