长沙黄花国际机场今天对外透露，机场呼叫中心将于1月18日正式对外开放，中心启用全省统一接入号码96777，作为黄花机场统一对外服务窗口，为全省以及全国的客户提供优质的电话咨询及投诉受理服务。
机场透露，呼叫中心引入中国电信2M的数字中继信号，可承载30门用户同时呼入，提供10个人工坐席同时在线，24小时全天候服务。为提升服务特色，特设了英语、韩语专席，开发了统一短信服务平台（省内：106396777，省外：15111196777），注册了专属网站（www.i96777.com），还将逐步开通Email、微博、微信等全方位的服务渠道，以满足不同客户群体的个性化需要。省内客户可通过拨打96777，外省客户拨打请加区号0731—96777。下一步呼叫中心将依托机场主业优势，在条件成熟的时候逐步开展机票定制、航空保险、酒店、旅游服务及机场货运、贵宾厅等多功能综合信息及定制服务。
服务特色：
1、“一站式”优质、便捷问讯服务，权威解答乘机知识，24小时全天候热线接听。
2、多语种服务，将逐步开通中文、英语及韩语专席服务。
3、统一短信平台发布平台（省内：106396777，省外：15111196777），VIP客户、会员、机票预订客户专享实时航班动态短信服务。
4、管家式的航空便民服务，逐步开通服务：
机票预订：价格优惠，会员享受代办值机手续、实时动态短信服务等。
贵宾服务：提供便捷、专享机场贵宾服务预订。
航空货运：提供实时、准确的航空物流货单跟踪、查询服务。
酒店预订：国内签约10000多家酒店，城市覆盖400余家。海外签约65000家酒店，覆盖国家186个。
旅游服务：提供全省各旅游景点、旅行社等服务资讯。
