CTI论坛(ctiforum)1月22日消息（记者 郭佳):近期，瑞明达通信公司对沈阳、青岛两个海关的12360呼叫中心系统进行了升级改造。经过改造之后，分关的系统可直接与总署的业务平台实现互联互通，完善了12360呼叫中心业务平台的坐席转接功能，达到了总署对分关的技术要求，从而获得了用户的好评。
随着网络技术的不断发展，人们对网络承载的业务服务提出了更高的要求，对数据、语音融合已逐渐成为新的趋势，海关通信平台为拓展服务、降低运行成本、创建新的高效运行机制发挥着重要的推动作用。
瑞明达“海关系统通信解决方案”以海关交换机通信平台为核心，实现了交换机语音通信与网络数据、语音服务的完美结合，提供语音应用管理平台和业务应用和管理功能，从而提高海关通信效率，降低通信成本，增强海关工作效率。
语音业务管理平台采用统一语音接入，分线配置，功能组合。在一组语音线路中实现一号通转接、传真、拨号认证、热线电话咨询和留言提取。
通信业务管理平台由号线管理软件、资源管理软件、WEB设置查询软件、计费管理软件、MD110交换机故障管理软件、MD110集中维护软件和统一消息软件构成。
