CTI论坛(ctiforum)1月31日消息（记者 杨毅):2013年1月30日，丽江供电局IT服务呼叫中心在经过一个周的试运行后正式投入使用。员工可以通过拨打1000号内线电话、5317776外线电话，进行IT设备报修，信息人员也将通过这一系统进行IT用户诉求受理，接听IT用户电话，生成和派发服务工单，并最终完成IT用户回访等工作。
丽江供电局信息由于历史欠账较多，人员有限，基础设施建设较落后。2012年丽江供电局通过信息服务呼叫中心改造升级项目，建成的IT服务呼叫中心，将为丽江供电局信息化建设拉开序幕，并为丽江供电局信息化服务提供全新的服务平台。
丽江供电局IT服务呼叫中心的正式投入使用，保障了丽江供电局各项信息服务高效可用，为丽江供电局的IT服务流程化、规范化起到重要的作用。
