记者昨日获悉,济南市国税局开展了12366纳税服务热线呼叫中心远程坐席的推广工作,槐荫区国税局成为首个试点单位。这也是山东省首个区级12366远程坐席。
据介绍,12366纳税服务热线呼叫中心远程坐席通过普通电话和接入内网的计算机,采取集中呼入、市局12366热线服务中心转接的方式,实现到区局的语音实时转接,达到拨打热线的纳税人直接向区局业务人员咨询的目的。
2013-02-08 19:44:00 作者: 来源: 评论:0 点击:
记者昨日获悉,济南市国税局开展了12366纳税服务热线呼叫中心远程坐席的推广工作,槐荫区国税局成为首个试点单位。这也是山东省首个区级12366远程坐席。
据介绍,12366纳税服务热线呼叫中心远程坐席通过普通电话和接入内网的计算机,采取集中呼入、市局12366热线服务中心转接的方式,实现到区局的语音实时转接,达到拨打热线的纳税人直接向区局业务人员咨询的目的。
相关阅读: