广州市国税局12366呼叫中心日前被广州市政府授予“广州市2011-2012年就业创业工作先进集体”荣誉称号。近年来，广州市国税局12366呼叫中心结合就业创业纳税人的特点和实际需求，以“12366热线”为核心，通过电话、网站、短信、微博、在线客服等现代资讯手段，全方位提供就业创业相关优惠政策的税法宣传、纳税辅导、政策咨询、举报投诉、业务办理和语音申报等纳税服务，加强就业创业政策宣传的针对性和便捷性。在广州国税微博开设“支持和促进就业税收优惠政策”栏目，全年滚动发布微博40条，被纳税人转发400多次，收到39条评论；编印和免费派发《国家支持和促进就业的有关税收优惠政策解答》、《促进就业税收优惠政策指引》等宣传资料逾万份，并在门户网站供纳税人浏览或下载；累计提供人工咨询服务近300万次，其中涉及下岗人员就业税收优惠政策、企业所得税扣减、办理税收优惠备案提供资料等咨询约1.3万次。
