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运营商规划
中国电信——4M以上比例超75% 企业成本压力大
中国电信董事长王晓初介绍，2012年中国电信光纤到户的覆盖数增长3300万户；全年净增固定宽带用户数1570万；4M以上比例达到70%以上。尤其是东部城市，宽带提速效果更为突出，以上海为例，10M以上用户占比超过70%。
王晓初总结认为，普及提速的成果主要得益于中国电信采取的加大投资扩容、创新建设模式、提升服务水平、填充宽带应用四项重要措施。
为落实“宽带中国2013专项行动”的总体目标，2013年中国电信将新增固定宽带用户1500万户、新增FTTH覆盖家庭新增2500万户。同时提升用户速度速率，使4M及以上宽带接入用户比例超过75%。王晓初介绍，为此，中国电信将在2012年的基础上采取三项行动：
首先，继续加大投资规模，加快基础设施建设。城市地区以FTTH为主，建设城市光网；农村地区采取有线无线相结合，提升农村宽带普及率。同时，快速实施学校宽带通计划。
第二，改进客户服务，优化服务流程，提升宽带服务能力和水平。继续填充、丰富宽带应用。
第三，加快技术创新，建设下一代互联网，规模商用示范工程，推进IPV6的引入步伐。
值得一提的是，王晓初格外强调了宽带发展中的困难。他表示，2012年中国电信投资接近400亿元用于宽带建设，但城市地区，巨额投资难以产生新的收入；房地产、物业对运营商进驻小区、商业楼宇收入高额的入场费、宽带收入提成费的现象仍时有发生。而在农村地区，运营商新建宽带网络亏损，企业投资及成本压力加大。“希望政府部门对这些惠民生的项目给予扶持。”王晓初表示。
中国移动——新增TD-LTE基站20万个 基站选址陷两难
2012年中国移动全面完成了宽带普及提速的各项要求。中国移动总裁李跃介绍，TD-SCDMA基站累积总数达到28.3万个，网络覆盖所有县级以上城市；WLAN接入点达到395万个，无线接入能力显著提升；TD-LTE基站2.2万个，覆盖杭州、深圳、广州等15个城市。
同时，中国移动以铁通为主体发展固定宽带业务，宽带客户达到1045万、FTTH覆盖315万户，完成率达175%。其中，4M及以上宽带用户达到391万，完成了年计划186%。
李跃表示，2013年中国移动将落实四项措施：
一是进一步推进四网协同，提升3G城区覆盖有效率。优化TD-SCDMA基站，夯实TD-SCDMA向TD-LTE升级的基础。计划新建20万个TD-LTE基站，将TD-LTE网络覆盖拓展到全国所有地市以上城市。同时加大WLAN建设，提升质量，推广WLAN自动认证，提升移动互联网体验。
二是推进城域网建设，满足3G4G传输需求和集团客户的接入需求。以铁通为主体，切实提高宽带品质和客户感知，全面提升4M以上接入用户的比例。继续开展行政村通宽带和贫困中小学宽带接入提速的工作。
三是加快内容和应用能力建设，推动技术创新，提高运营水平。2013年将继续加大IDC，加快大型绿色仓储式和集中式IDC建设；推进无线城市，完善一站式城市管理和生活信息服务平台；提高12582农村信息服务的能力，加强城乡互动。
四是坚持客户为根，服务为本。解决客户满意度低的短板问题，提升客户体验，严格规范服务标准，改善投诉处理，解决热点难点问题。
此外，李跃也提出了中移动目前工作的难点：基站选址陷两难，一方面用户为更好的通信体验要求增强基站覆盖，另一方面又有客户为环保考虑要求基站搬迁。“宽带中国是个难得的契机，既要保护对环境的需求，也要发展城市现代化。”李跃表示。
中国联通——三个明显提升 三项具体工作
中国联通董事长常小兵表示，2012年中国联通宽带普及提速实现了“三个明显提升”：
首先是宽带网能力明显提升。FTTH覆盖家庭净增1522万户，超额完成任务；宽带端口超过1亿个。城市地区20M以上端口占比超过53%，农村地区4M以上宽带端口65%。
其次是宽带服务能力提升。北方10省实现了“三限时”服务保障体系，宽带服务达标率达到95%，比2011年提升了5%。不过，常小兵指出，服务质量与消费者预期仍有差距，需进一步提升。
第三是普及服务发展能力明显提升。2012年中国联通新增822万户宽带用户，4M以上用户占比达到62%；3G手机用户户均流量继续快速增长。
总结成果、经验的同时，常小兵提出2013年中国联通将重点做好三项工作：
一、持续增强宽带网络能力。以FTTH为重点，加大光纤改造力度。北方基本实现光纤覆盖，同时农村宽带覆盖加大，以两项强制标准为契机，解决光纤入场难、入户难的问题。
2013年中国联通将实现FTTH覆盖家庭新增1000万以上，新增宽带用户新增超过900万，实现4M用户比例超过70%；继续提升移动通信网尤其是3G能力，全面推进21M无线网的覆盖。
二、持续提升服务质量。着力优化网络质量，以测速为抓手，解决影响用户体验的焦点问题，解决影响移动互联网感知的问题，加大电子商务推广力度，继续推进“三限时服务”承诺。
三、营造和谐宽带发展环境。认真做好网间互联互通，共同维护宽带市场秩序。
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2012年成绩单
FTTH覆盖新增4900万，达到9400万；固定宽带用户新增2510万，达到1.75亿；新增19000个行政村通宽带；4M及以上用户占比超过63%；单位带宽资费下降超过30%；新增WLAN接入点超过200万个。
2013年目标
新增FTTH覆盖超过3500万户，新增宽带用户2500万户；新增3G基站18万个，新增3G用户1亿户；新增WLAN接入点130万个；新增18000个行政村通宽带；4M及以上宽带用户占比超过70%。
