春运期间，为保证订票热线95105105呼叫中心平台的接通质量，株洲铁通切实加强订票热线95105105及网间话务的监测，每日通过对8：00-9:00 、11:00-12:00、15:00-16:00三个定票高峰时段，即时观察各功能模块及订票中继的使用情况，采用中继分流95105105话务，有效避免了话务拥塞现象的出现。据统计，春运期间共汇接各运营商及本网定票呼叫次数90余万次，确保了春节期间用户使用电话定票的需求。
通讯员：陈琳
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