星网锐捷呼叫中心采用了CTI(计算机与电话集成)技术,通过电话、传真、短信等多种渠道,提供良好的开放性与企业现有的CRM、ERP、OA等系统实现无缝对接,能够高质量、高效率、全方位地为企业用户提供多种联络服务,实现企业客户服务、销售及市场推广等多种目的,提高客户满意度,增加销售机会点,从而帮助企业实现成本最小化和利润最大化。
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•基于IP软交换技术的解决方案,建设成本低•丰富全面的功能设计满足一般企业客户服务和电话营销的双重需求
•IP式分布部署,跨越地理位置限制,实现移动坐席和异地坐席
•支持多点组网与集群,满足无限扩容
•采用行业领先技术,单点系统可支撑超过1000个坐席
•坐席扩容简单,升级/维护费用几乎为零
典型应用