今后，北京市民可定期收到用电量余额及预警短信，市民可及时充电避免断电尴尬。昨天，北京市95598供电热线呼叫中心平台全面升级，朝阳、海淀、丰台等城乡接合部跳闸高发地段，可获得定期跟踪回访，减少断电时间。
95598新热线服务大厅占地310平方米，设置63个人工坐席。电力公司相关负责人公开承诺，出现电力事故，接到市民报修电话后，将最快1分钟内、最慢3分钟内回复问题。城区45分钟，郊区县90分钟，边远山区120分钟，可分别到达现场解决问题。
据了解，朝阳、丰台、海淀等城乡接合部，因为用电量增加和用电不规范等问题，热线电话比较多，今后将加强对这些地区的故障抢修现场过程管控。
同时，95598供电服务热线呼叫中心还提供特色延伸服务，包括短信定制主动服务等，实现电表剩余金额预警及阶梯电价跳档提示。
