酒店呼叫中心将所有酒店客人的通讯需求集中在一条通讯线上，总机服务员或客户服务代表通过已安装“酒店呼叫中心(CCS)”系统的PC机能立时以相应的语言，有效地对客人所提出的各种需求做出适当的回应。
酒店呼叫中心(CCS)不光是一个处理信息的工作集散地，还是一种酒店与客人间相互交流的方法。 包括酒店和客人间的联系、为客人解决问题及推广酒店内各项服务活动等。酒店可通过通信中心为客人提供各种各样的个性化服务，以满足他(她)们的需要，使得所有入住该酒店的客人有一种宾至如归的感觉；呼叫中心主要的功能，在于更能有效地掌握并管理酒店内部的资讯联系，从而改善服务效率、提高质素。
3C科技是一家专门为酒店行业提供信息化解决方案的软件企业（拥有双软资质）。“JDS”正式注册成为公司软件产品的商标。
目前，面对酒店需求的日益增加，三信电子公司软件产品也在不断的创新。三信电子秉承了酒店软件的设计理念，满足酒店需求，运用最新的软件技术和开发架构，为星级酒店量身订造各种解决方案。除了传统的计费和语音软件，三信电子的产品还包括酒店资产管理系统、一键式服务中心、网络计费、客房多媒体服务系统等构成酒店信息化解决方案所需的一系列应用软件。同时，为了保持软件在业界的可用性和标准性，三信电子的产品申请众多的技术认证，包括：AVAYA官方技术合作伙伴认证；华为实验室酒店软件产品认证；通过西门子实验室酒店软件产品测试。
3C科技技术研发团队设立在中国，面向国内众多客户的个性化需求定制，可以作出快速响应和实时开发。因此，三信电子赢得了华为、AVAYA、西门子、阿尔卡特、NEC、松下、佳和等PBX厂商酒店项目合作机会。
