广东某燃气公司业务范围包括管道天然气、管道液化石油气、瓶组站供应、液化石油气的批发与瓶装气供应等。每天公司有大量的电话呼入：送气预约、业务咨询、业务催办、燃气抢修、投诉、费用查询、业务办理预约等，往往使公司的电话处于紧张繁忙状态，由于各类业务电话的分散，很难对外提供统一的服务，给客户带来诸多不便。
燃气公司此次建设以毅航iSX多媒体交换机为主体的呼叫中心系统，统一公司对外服务，管理公司的每一通来电，跟进服务用户。用户拨打该系统，可通过语音、人工、自助等方式，解决遇到的燃气方面的问题，服务流程简捷化。
毅航iSX多媒体交换机：一体化设计、一站式服务；排队、交换、接入、路由、录放音、会议、短信、集群、传真、视频等功能一体化。减少配套设备采购数量和种类，提高客户投资效率；减少故障的发生点，提高系统集成度和可靠性；减少项目建设的第三方公司数量，提高运行的易维护性；互通兼容性强，扩容、新业务推出无需替换原有设备，保护客户原有投资。
毅航iSX多媒体交换机：稳定性强、小空间、大容量，1U~2U高度能实现1~190条E1灵活配置，先后服务超过500家以上企业，其中仅金融及保险电销客户服务超100，000以上座席，铁路电话订票服务超100，000线以上。
关于毅航
毅航通信是专注于下一代通信网络(NGN+3G+IMS)的通信产品设计、研发、销售以及整体解决方案的供应商。毅航通信成立于2006年4月，国内首家提出“多媒体交换机”概念，研发始于2002年，自主知识产权，产品部署超过100万线。总部广州，香港、印度、北京、上海、深圳等设有办事处。毅航通信以创新渠道支撑，提升运营效益为己任，以“智慧设备——助力企业成长”为出发点，协调产业资源，以实现在企业信息化进程中的规模推广和应用，近几年销售业绩连续100%增长。
