为快速适应今年国网公司95598业务上收工作要求，缩小全省各市(州)公司服务质量差距，确保全省95598业务处理的规范性。3月18日，全省95598座席人员第一批轮训工作在省供电服务中心开班。
本次95598座席人员轮训主要采取现场跟班、讨论授课的方式，重点解读国网公司95598各项重点服务指标，围绕指标的完成，学习95598各类业务工单归类原则、填写要求和传递要求；了解省供电服务中心95598业务管控内容、范围，以及国网95598业务上收后相关业务流程和管理要求。为了让公司业务要求迅速贯彻落实到实际工作中，第一批轮训培训对象为各供电单位95598座席班班长，第一批轮训结束后，公司计划将培训对象扩展至普通座席人员
甘肃全省95598呼叫中心座席员在兰州轮训
2013-03-20 16:26:35 作者： 来源：甘肃省电力公司 评论：0 点击：
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