社区养老服务热线是以现代通信与计算机技术相结合，以信息服务为主导，以电话网为基础，以互联网为依托，为居家老人提供7×24小时人对人亲情化服务的综合平台，真正做到“让老人生活的舒心、安心；让老人子女放心、省心”，从而推动家庭和谐、社区和谐、社会和谐。
全球老龄问题越来越严重，每一个国家都为老龄化的问题而困扰。而中国的老龄化问题更加艰巨，中国本身就是人口大国，就在2010年我国60岁以上的老年人口以达到1.67亿。老年人是社会的宝贵财富，他们曾经为国家、社会和家庭做出过贡献，其晚年生活应当得到切实保障。经济社会的快速发展为建立完善老年保障事业创造了有利条件，大力发展社区养老服务业，不断满足广大老年人的物质生活与精神文化需求。所以“养老”也是我们的最关注的问题。
信普飞科与南大苏富特通力合作提供，提供高效稳定的社区养老呼叫中心平台。信普飞科的BasicCall CTI平台提供CTI中间件、ACD、IVR、录音和统计等功能,为社区老人提供家政服务、上门医诊、健康咨询、紧急救助等服务；通过强大的知识库功能将医院、家政公司、市政部门、求诊问药、交通出行等资源做整合。社区老人只需一键呼入，系统自动弹屏显示各项客户信息，座席人员通过高速的知识库搜索引擎受理并解答咨询。
北京信普飞科科技有限公司(SimPerfect)在CTI领域拥有15年以上的技术积累和项目经验。作为国内最早从事CTI领域的研究团队，整个团队负责建设的呼叫中心项目达近千个，建设的呼叫中心座席数量达上万个，有着丰富的呼叫中心项目开发和建设经验。
信普飞科秉承精品项目的理念，快速响应客户需求，并根据客户的需要贴身定制呼叫中心功能，帮助用户获得更多的客户，呼叫中心已成为用户提高工作效率的必备工具。在携手共赢同时，信普飞科与客户一同成长。
