我们生正逢时，我们是机场呼叫中心96777的开“心”公主
我们是幸运的。机场网站的一则招聘公告吸引了数百位帅哥美女的目光。几番面试、笔试、军训、岗训，过五关斩六将，20余双美丽的眼睛会聚于长沙黄花机场。机场呼叫中心96777像一架崭新美丽的飞机，终于起飞了。
机场呼叫中心96777是机场顺应信息时代和数字化经济时代的一种创新事物，是一种集语音技术、呼叫系统集成技术、智能信息转移处理技术和多媒体技术为一体的机场多功能、综合性服务系统。它是电子商务在机场通信服务领域的扩展和延伸，是机场企业健全现代客户关系管理系统、开拓市场、沟通客户的一座“金桥”。今天，机场呼叫中心成为机场电子商务发展中冲出的一匹“黑马”，必将成为机场电子商务的重要支撑系统，成为机场企业实现增加效益的有效途径。
呼叫中心又称客户服务中心或者客户关系管理中心,是日新月异的信息技术孵化了全球日益庞大的呼叫中心产业。呼叫中心机场呼叫中心96777应运而生，历史将记住并定格这一天：96777的元年。
国有开国元勋，机场呼叫中心96777产生了一代开“心”班主，我们20余位花样少女也算得上96777的开“心”公主。
我们翘首以盼，我们将亲手种下机场呼叫中心96777的梦想
我们是幸福的。机场呼叫中心96777成了我们的新家。在这个大家庭中，几位领导像大哥哥大姐姐一样呵护着我们20余位开心公主。
我们知道，我们刚刚起飞。世界上第一个具有一定规模的呼叫中心是1956年建成并投入使用的泛美航空公司呼叫中心，其主要功能是可以让客户通过呼叫中心进行机票预订。随后AT&T推出了第一个用于电话营销的“呼出型（Outbound）”呼叫中心，并在1967年正式开始运营800被叫付费业务。从此以后，利用电话进行客户服务、市场营销、技术支持和其他的特定商业活动的概念，逐渐被接受和采用，直至形成今天规模庞大的呼叫中心产业。美国、加拿大、英国、法国、日本已走到世界的前列，我国的香港是亚太地区规模最大、管理最先进的呼叫中心。呼叫中心以其技术上的稳定性、延伸发展的兼容性、激活通信市场的现实性、增值服务的潜在性，像雨后春笋，在全球范围内迅猛地发展。
我们期待未来。信息管理部领导常总在入职培训中为我们描绘了机场呼叫中心96777的宏伟蓝图，对我们提出了殷切希望与具体要求。机场呼叫中心96777将成为机场面向世界、面向社会、面向市场、面向客户的服务平台、形象窗口、联络纽带，此乃近谋；96777还将成为机场企业的咨询服务中心、客户管理中心、市场创收中心，此乃远略。我们虽然是雏鹰展翅，在机场党委的领导下，我们将亲手种下机场呼叫中心96777的梦想，放飞我们的希望。
在入职军训中，我曾戏言：“96777，我是你的妻！”“呼叫一声，服务一生！”我爱我家！我爱我们的新家！
我们众志成城，我们会努力打造机场呼叫中心96777核心竞争力
我们是快乐的。不知足才常乐。我们万众一心，在各级领导的旗帜下尽情书写我们人生的华章。
世界性的呼叫中心市场已经在发生结构性发展，即从“方便型”向“创收型”发展。呼叫中心不仅是“方便中心”，也是“创收中心”。我们在建设和运营呼叫中心时应当抓住其对现有经济、对已有的通信方式的“补足”作用，通过现代呼叫中心的增加、改造和配套建设，使企业挖掘出潜在效益和核心竞争力。
我们在深思。我们在关注呼叫中心的创新研究、增值研究和连锁应用研究。要发挥呼叫中心的核心竞争力，路在脚下：要开辟崭新的应用领域，尽快实现“三个整合”即功能互补型整合、资源管理型整合、信息智能转移型整合；要选准市场切入点，准确把握“两个基点”即以激活通信市场为出发点、以开拓增值效益为落脚点，主动开拓服务领域，寻找新的服务增量资源；要做好后续资源的开发，高度重视“两个过程”即市场深度开发的过程和呼叫中心服务文化建设的过程；要搞好呼叫中心的技术评测和多维管理，切实加强“三项管理”即设备技术评测、话务量增值分析、顾客满意度测量，通过分析和追访建立起自己的网络客户群；要大力培养呼叫中心急需的复合型人才，努力造就“四类人才”即应答服务型人才、商业创收型人才、集成技术型人才、复合知识型人才，建设96777服务一流、管理一流、效益一流的精品团队，把机场呼叫中心96777打造成为咨询服务中心、客户管理中心、市场创收中心。
机场呼叫中心96777起飞了，我们任重而道远。
机场呼叫中心96777起飞了，我们会越飞越高！
我们力学笃行，我们在春运旅途中崭露出机场呼叫中心96777的绰约风姿
我们是忙碌的，我们用忙碌感动旅客。我们走出为期三个月的“黄埔一期”校门，走上春运的“战场”。
春运是一个永恒的主题，春运连着乡情，连着亲情，连着友情，连着爱情。千万旅客是中华传统风俗的传承者与实践者，他门用自己最平凡、最朴素的行动，演绎着对情之“根”的眷念。只有经历了春运的人，才能真正理解人生。有人说，从买票的那一刻起，就注定了春运是一次苦难的历程。四面八方的电话纷至沓来，一个电话就是一个故事：有的人怀揣重重的疑虑要验证预订送票的机票真伪；有的人孜孜不倦地咨询购买婴儿票、儿童票的流程；有的人找不到身份证则心急如焚地询问离婚证可不可以作为乘机证件；有的人因赶不上飞机而申请让航班等待，当然也有听到航班延误而感激涕零的；有的人询问酒水携带规定，最后可爱天真地说，那我把自家酿制的米酒灌进矿泉水瓶，你们是否就查不出来；有的人小心翼翼地询问鲜活的土鸭子是否可以托运，带给亲家尝个新鲜；还有人打听肯德基打烊时间，神秘诡异地询问是否可以在肯德基借宿一晚……
乘机、机票、餐饮、住宿、停车、物流，各种曾经遇到的和未遇到过的问题铺天盖地而来，人在囧途，千姿百态。在电话的那一头，当旅客听到96777专业的语言、规范的流程、甜美的声音，立马如释重负，顿时冰释前嫌，是我们的服务感动了旅客。旅客感到宾至如归，不再觉得春运是一次艰难的历程。
我们也在忙碌中收获感动。在我们的陪伴下春运之旅充满了爱与温暖，我们在电话的这一头感受到了旅客回家团聚的拳拳之心，对父母的孝心，对伴侣的温心，对子女的爱心，对兄弟姐妹的手足之情，对朋友的真心实意。一句亲切的问候，一声真诚的谢谢，都是我们日夜坚守在平凡的工作岗位上最天然的理由。春运就是千万条回家的路，每逢佳节倍思亲，也正是这些千万个感动让我们的心灵得以慰籍。
春江水暖鸭先知。春运是一位先知，96777还是一个学童；春运是一面镜子，我们看到了96777的成长，96777经历了一次“荷枪实弹”的演练，经受了一次“日夜兼程”的考验，接受了一次“春华秋实”的检阅；春运是一面警钟，它警示我们“革命尚未成功，同志仍需努力”。
96777在路上，走你！
