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Genesys 演讲预告:《成功源自美好的体验》

2013-04-12 13:53:44   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:6945


  Genesys大中华区业务发展总监黄金鹏将出席2013中国呼叫中心及企业通信大会并发表主题演讲《成功源自美好的体验》。演讲时段:4月16日(星期二),09:00AM-09:25AM。

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  黄金鹏先生在呼叫中心领域拥有13年实践经验,致力于帮助企业提升客户服务、改善客户体验,曾参与多个大型呼叫中心的规划与建设,涉及的行业包括银行、保险、基金、电力、电子商务、航空、物流等,涵盖的架构包括移动客户服务、社交媒体服务、跨渠道一致服务、可视化联络中心等,对联络中心的市场及未来发展有深刻的理解,目前担任Genesys大中华区业务发展总监。

  中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China),是由CTI论坛主办的呼叫中心及企业通信年度大会。其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会(Call Center & CRM Expo China)。自2001年成功举办以来,已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会,每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业 人士,专业观众人数累计超过8万人次。

会议时间:4月16日-17日
会议地点:北京 辽宁大厦(北京海淀区北四环西路甲二号)
2013中国呼叫中心及企业通信大会专栏:http://www.ctiforum.com/expo/2013/ccec2013spring/index.htm

 

 


 

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