据介绍，试运行阶段，“12355”北京市青少年呼叫中心将提供全市社区青年汇综合信息咨询、北京市志愿者注册计时咨询、青少年心理与法律咨询、北京市青少年公益捐助咨询和北京市青年创业就业政策咨询五项服务内容。同时，在共青团组织的大型活动中，呼叫中心将提供热线参与服务功能，届时市民可通过拨打12355实现与活动的互动。
“12355”北京市青少年呼叫中心的上线试运行，将使“12355”热线成为团组织向青少年提供信息服务的新“出口”和青少年向共青团反映诉求以及参与共青团工作的新“入口”，成为北京共青团服务、联系青少年的“专业热线”、“便民热线”、“倾听热线”和“参与热线”。
