株洲铁通开展精品宽带业务装维培训

　　CTI论坛(ctiforum)4月19日消息（记者 凡易)：为不断提升网络质量和维护工作质量，规范装维人员工作标准和业务流程，4月11日晚7时，株洲铁通在公司三楼大会议室举办了装维人员培训班。各经营分局负责精品宽带装维的业务骨干参加了此次培训，参培人员达60余人。培训内容主要包括价值宽带新装、故障投诉及处理工作流程和标准等方面知识。通过培训，装维人员熟练掌握了快速判断处理用户故障的工作流程，进一步熟悉了宽带接入速率测试及监测分析的方法，同时，为促进公司价值宽带业务发展提供了维护服务支撑保障。