中国移动：连夜抢通宝兴县三个基站
4月20日四川雅安发生地震后，雅安地区部分通信受阻，139个基站受地震影响中断，其中宝兴断站84个，中国移动紧急部署，派出200人左右抢险队伍，首批投入40部应急抢修车辆，抽调卫星电话20部、光缆100公里、油机128台、应急通信车等应急通信物资，及帐篷、饮用水等救灾物资紧急运往震区。
据悉，为方便灾区通信，中国移动为政府、军队、武警、医护人员等抢险救灾人员以及受灾地区的客户减免救灾通信费用；在雅安地区对所有移动用户实施免停机服务；对雅安地区所有90万移动用户暂缓停机，对已停机的客户重新开机。在移动营业厅、受灾群众聚集地等设立应急服务点，提供免费电话报平安、免费充电、免费补卡等服务。
来自中国移动方面称，抗震救灾时期，雅安芦山县、宝兴县、天全县四川移动用户通话、短信费用全免。
截至21日23：50，继宝兴县南线灵关镇第一个基站开通后，中国移动一线抢险人员连夜抢通宝兴县北线凉水井基站、跷碛基站、盐井基站，“移动通信生命线”又向宝兴县城挺进26公里。
目前，中国移动总部又调度陕西、重庆两省共15台卫星电话支援灾区。同时组织救灾物资支援灾区，目前已有2905千米光缆、6.8千米电缆、45台油机到达四川。四川移动又增派了120人到达震区(共达558人)，同时增调3辆应急电源车，目前共有14辆应急通信车在震区。
中国联通：连夜开通国家地理信息中心100M专线电路
灾情发生后，据不完全统计，雅安联通全市基站共中断218个，芦山、宝兴通信基本中断。通往阿坝、雅安的三条光缆环中断。截止到4月20日19：30，基站发电和修复持续进行，除宝兴外其余区县基站逐渐恢复。雅安联通已抢通21个基站。目前雅安核心网负荷61%，芦山已发电恢复1个机房电源，恢复共计240个端口资源。
随后，中国联通快速采取多项灾区服务举措：1.语音免费服务；2.短信免费服务；3.联通号码暂免停机；4.10010客服热线24小时寻亲服务；5.联通免费电话报平安服务；6.停机用户通信恢复；7.漫游用户费用减免服务； 8.一线通信保障服务；9.联通官博实时报道。
据悉，中国联通连夜开通了国家地理信息中心100M专线电路，已于4月21日凌晨4:20完工。跟据灾区前线反馈情况，集团公司紧急从北京调拨20部海事卫星电话赶赴四川。
截至4月21日晚，四川联通已组织物资约1840万元，组织4台应急通信车、WCDMA基站30套、G网基站20套、6台海事卫星电话、3台直流发电机、85台油机、100顶帐蓬等救灾物质送往一线。截止21日下午3:00，10010热线收到查询15623条，寻亲及报平安154条，已帮45人成功寻亲。
微博、微信齐上阵 成为新的“生命热线”
据了解，此次雅安地震，除了三大电信运营商均宣布，灾区语音通话、短信、漫游等电信服务均免费，并开通寻亲服务热线，为公众提供灾情信息查询、代报平安、收集救援信息、寻找亲人等服务，设置寻亲热线点，提供免费报平安电话等常规服务之外，还一并利用微博、微信等服务对灾情及通信抢修情况实时对外发布，很大程度上缓解了灾区通信受阻、电话、短信拥堵状况。
运营商也通过微信、微博等表示，建议大家尽可能的利用微信、短信、微博联系，将通信通道留给救援队伍。
