在获知灾区最需要大米、食用油、棉被之后，腾讯电商与QQ网购平台上的大卖家中粮集团联系，紧急由当地仓库调拨15吨大米和1000桶食用油，并自行采购了500床棉被。在采购棉被时还发生了一个小插曲，被服厂的工作人员告诉易迅采购员，陈光标刚刚来买走了几百床棉被。深为了解此人风格的易迅采购员马上对质量放心了，直接采购了500床。
由于腾讯电商旗下的易迅在当地开通了一日三送的物流服务，因此在短时间内能够迅速调集人手、打通进入灾区的手续，在灾后第二天即将15吨东北大米、5升装菜籽油1000桶、10000平米防雨布以及500床棉被送入灾区。这些物资也并不是直接堆在灾区，而是按照腾讯公益合作伙伴爱德基金会此前的安排，分批送至指定地点。
这是一个十分典型的供应链管理流程：获取资讯（商情）、调集货源、安排物流、按需送货。在大量志愿者和社会车辆堵塞灾区道路时，电商企业的精打细算、精确控制能力发挥出了作用。
京东、凡客也充分发挥了自身的长处，由成都或最近的库房处直接调集货源，派专人组织物流送入灾区。
由于国内电商企业绝大部分均未盈利，因此我们对他们的捐款数额不应有所苛求（其实有盈利的也不该苛求），而对救灾过程中此类企业表现出的资源调动配置能力，则可以给予更多的关注。
四、专项服务及其代表的整合趋势
除了上面谈及的各类通用型服务外，互联网因其交互性、移动性，还可以在一些特殊领域发挥重要作用。这其中最值得关注的是地图产品和寻人平台。
21日18时，已先期宣布捐款100万的高德公司紧急上线了高德导航雅安版。这一版本中，集成了雅安当地最新的救助点信息，方便救援队伍及时将伤者运送到最近的救助点；行车公告可以根据实时路况提供行车建议；“位置分享”则是一个最为适合灾区现状的功能，发送方可以将自己的位置通过短信发出，接受方无需网络环境，打开短信后 即可自动在高德导航客户端上定位位置。这应该是将位置信息编码为短信格式后，在收发双方实现了位置信息的同步传送。
从震后的需求搜集与总结到组织工程师迅速改进程序、打包发送，高德仅仅用了34小时即完成专用版导航的开发，并集成了震区最为实用的功能，并保留了随时更新、升级的接口，这种强大的产品能力，应该是高德为本次震灾捐赠的最具含金量的公益物资。
20日下午16时，谷歌寻人四川地震版上线。由于这一产品架构于Google App Engine 服务上，而GAE在国内访问并不顺畅，因此谷歌寻人是否能进入中国谁也没数。当它突然以简体中文版露面时，熟知内情的行业记者群中起了小小的波动。
标志性产品的出现使寻人服务迅速成为互联网公司的开发热点。当日稍晚些时候，搜狐、360、一淘、新浪、腾讯、百度均上线寻人服务，其中新浪、腾讯系基于微博（微信）寻人信息整合，百度则基于贴吧内容，其他几家均采用了与谷歌寻人类似的XML数据结构。
如此众多的寻人平台一方面证明了互联网公司在产品研发方面的敏锐与快速，客观上也造成了用户的不便：到底登录哪个平台发布寻人、报平安信息？在哪个平台查看？如果每个平台都发布，找到人后是不是又得逐个平台撤下寻人信息（毕竟需要登记自己的手机号码）？
这一情况与卡特里娜飓风袭击后的美国如出一辙。当时美国共有大约25个寻人论坛与网站，不胜其苦的人们甚至为寻人专门开发出了一种信息格式PFIF（People Finder Interchange Format，网上寻人格式），这一格式可以适用于不同国家地区和信仰的人群中，用最简要的资源记录失踪者信息。
谷歌寻人后来采用PFIF格式，并在海地地震中成功推广了这一产品。由于该协议为开源产品，谷歌同样开放了自己的寻人数据供自由下载。不过这些数据均会在原发者设定的日期后自动删除掉。
21日15时，虎嗅网发出呼吁，希望各大寻人平台统一到PFIF格式来，方便信息交换，这样既可以减少寻人者逐个平台发布的重复劳动，也可以为救灾、民政部门提供更为统一的人员资料。
这一呼吁发出后，360公司于17：34分率先响应，表示将在自身平台上采用PFIF格式，周鸿祎本人亦表示要与百度、搜狐成立联合工作组统一格式；搜狗CEO王小川、一淘网官方账号、新浪副总裁褚达晨等拥有寻人平台服务的公司高管、官微帐号亦先后表示，正在或即将开放自身的寻人平台数据。（更新：4月22日上午，百度上线“全网寻人”平台，将多家寻人产品予以了集中呈现）
这实际上体现了互联网公司在未来在重大灾难发生时的一个可能趋势：各家的公益行动和产品不应基于竞争目的，而应发挥每家的长处与优势，在公有协议、数据共享的基础下，共同应对灾难的挑战。例如，在资讯发布方面，应该有综合微博、微信与门户、传统媒体的权威声音与渠道出现；善款募集可以分散到各个入口，但最后的支付与对接慈善组织环节由支付宝完成；各家基于高德地图或四维地图推出动态灾区地图产品；寻人平台统一采用PFIF格式，入口分散，后台数据一致。
在公益产品的开发上，互联网合作、开放、共享的一面应该充分得到体现，商业竞争的一面则应该相应被冲淡。这也许将是互联网行业CSR建设的长远愿景。
