CTI论坛(ctiforum)4月24日消息（记者 凡易)：2013年4月20日，对东信网络成都项目组来说是正常上班的“小周末”。早八点，大家还在上班的路上，大地开始了动摇，高层建筑出现摇摆，行人有些站立不稳，对于很多经历过5.12汶川大地震的工程师来说，第一时间意识到可怕的地震又发生了。
在加速赶赴办公室途中，由于地震带给人们的恐惧，瞬间产生的巨大话务负荷，导致出现电话拨出困难，手机上网无法登陆，通信限于困境，信息出现中断。震后十分钟后，大家从广播中了解到地震发生在雅安市芦山县，震中震级为7.0级。
匆匆赶到办公室的工程师立即配合值班人员，对移动网后台进行应急操作，根据不同级别进行参数修改，避免出现因大量拨打造成通信瘫痪，最大程度保障网络畅通。大家各司其职，盯着相关设备负荷情况和指标的变化，冷静的判断和紧张的操作。在震后一个小时后，由于惊恐引起的电话拨打减少，加上对移动网进行的应急操作，成都移动通信基本得到恢复。
在随后的时间里，由于救援的需要，四川省抗震救灾应急指挥中心确立了对绕城高速、成雅高速(京昆高速成都至雅安段)、成温邛高速(转道国道318线至雅安通道)的交通管制，列为抗震救灾的“生命通道”。对这几条道路的通信保障及相关热点区域的跟踪监控，成为随后工作的重点内容。在公司领导第一时间的关注和指导下，项目组临时成立了东信网络应急保障组，根据应急保障方案，对工程师进行了分工，分成机房监控小组和外场排障小组，各组都实行专业24小时值班保障，随时解决网络的突发状况。
由于工程师所在成都移动网优中心办公区就座落在成雅高速入口附近，期间也有窗外警笛和救护车警报呼啸而过的声音，市区参加救援的武警、消防、医院、红十字会人员等也已经通过成雅高速、成温邛高速等源源不断的开赴灾区，“生命通道”已经正式开启，通信保障严阵以待并持续进行。外场小组及时派出人员对成雅高速沿线基站进行覆盖调整，对硬件隐形故障进行板件更换。位于成雅高速入口的诺亚方舟基站，原先由1小区覆盖成雅高速，临时调整2小区方位角进行加强覆盖。至中午时分，项目组工程师进行人员轮换交班就餐，以保障24小时的连续监控工作。此时，市区各医院已经已迎来第一批震区伤员，医院及周边区域也进入梯级保障名单中，稳固灾区和救援之间的通信畅通，后台监控小组工程师对华西医院、华西医院急诊大楼、华西医院新门诊楼、华西医院住院楼等医院周边的基站小区进行后台紧急扩容。
截止4月23日早上8点，东信网络成都项目工程师已连续值班工作72小时，保障了各“生命通道”网络运行正常和整个大成都区域通信正常，有效的完成了抗震救灾通信保障工作，尤其是对医院和“生命通道”的通信保障，助力了抗震救灾的有序进行，所有的工作都得到了用户的高度认可，又一次展示了东信专业服务的品牌实力。
