CTI论坛(ctiforum)5月2日消息（记者 王朱):亿迅VIP Summit（台北）暨“第二届CC-CMM年度会议”于4月24日-26日在台北顺利召开。会议就两岸联络中心业界的成功经验分享及进一步融合进行了广泛的交流。
来自大陆及台湾地区共100余位行业专家、用户及合作伙伴参加了会议，两岸同仁共聚一堂，就联络中心产业标准化建设及未来发展展望，华语地区联络中心产业报告发布及未来趋势研究，联络中心运营行业标杆案例，云计算技术对呼叫中心产业的影响等关注重点进行了讨论和分享，通过交流学习各自先进的管理经验。
会议中，亿迅（中国）软件有限公司CEO李农先生在CC-CMM年度会议中发表了主题为“每刻关怀，关怀每客”的演讲，将社会化媒体下联络中心未来发展及应运而生的每客360精准客服系统进行了详尽生动的诠释。亿迅副总裁施浩钧先生作为会议圆桌论坛嘉宾，参与讨论了未来呼叫中心的全球融合与发展趋势及价值。会议期间，还安排实地参访中华电信、国泰世华银行、台北市政府等运营商、金融及政府行业的台北标杆型联络中心。台湾客服中心的精细化管理、人文关怀及强大的行销知识体系，给参访嘉宾留下了深刻印象。亿迅VIP Summit（Taipei）更为参会嘉宾提供了进一步交流的契机，让大家共同体验了绿色的台北，动感的城市，人文的内涵，客服的根基。
