CTI论坛(ctiforum)5月6日消息（记者 王朱):2013年4月16日至17日，为期两天的“2013年度中国呼叫中心及企业通信大会”在北京辽宁大厦成功举办。作为中国首家综合性行业人才管理解决方案供应商，易才博普奥携受邀参加本届大会，公司人才租赁事业部总经理袁静女士发表主题演讲《谁来触动客户体验——论人才战略创造经营价值》，获得了与会嘉宾的高度关注。
中国呼叫中心及企业通信大会是由CTI论坛主办，其前身为中国呼叫中心与客户关系管理大会，现已成为亚太地区最大规模的Call Center / CRM及企业通信领域的专业盛会。2013年度大会主题为“技术和商业模式驱动下的行业新格局”，汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士的广泛参与。
近年来，随着市场竞争的日趋激烈，优化客户体验已成为企业所面临的当务之急。然而，在呼叫中心运营的过程中，人员招聘难、水平差、流失率高等一连串难题，却又让企业管理者头疼不已。
易才博普奥凭借自身人力服务的专业、规模优势，基于服务于亚马逊（中国）、LG、盛大在线等国内外知名企业的行业最佳实践，易才博普奥在国内首创“综合性行业人才管理解决方案”，并在本届大会上向千余位行业人士展示。方案通过岗位外包方式，彻底颠覆呼叫中心行业传统用人观念，能够帮助企业提升呼叫中心用人灵活性、规避用人风险、优化人均产能，最终实现呼叫中心由成本中心转换为盈利中心的革命性转换！
