地点:西安
【课程内容】
ITIL是一种全新的、基于流程的IT管理模式,可快速帮助企业IT部门从职能/后勤部门转型为服务部门,并实现规范、精细、可量化的IT管理,提供可保证的IT服务质量。ITIL是ITSM流程中最核心的一组,已有近20年的全球应用历史,并于2005年被批准为国际标准ISO20000。
本课程将全面介绍IT服务管理最佳实践及ITIL知识体系;深入指导如何进行IT服务管理体系建设;参训学员通过培训也可达到备考ITIL V3 Foundation认证考试的要求。
【适合对象】
CIO、IT运维经理、网络管理员;数据中心经理;IT运维人员;IT项目经理等一切关注IT运维的相关人士。
【课程目标】
- 准确理解IT管理、服务、IT服务管理、卓越的IT运营、ITIL等核心概念
- 明确区分职能型和流程型两种不同的IT管理模式及各自优劣
- 重点了解ITIL Service Support各流程及其相互关系,了解ITIL Service Delivery各流程
- 掌握IT服务管理的实施方法和实施效果评价方法
- 学会如何利用ITIL来改进现有的系统运维和服务支持工作
- 通过培训,使培训对象了解主流服务支持系统的相关知识,提高其操作水平、操作能力
作为ITIL官方APMG在中国指定的授权培训机构(中培伟业ATO ID:51840),在中培教育参加ITIL培训的学员在课程结束后可以参加ITIL V3 Foundation认证考试,考试通过后将获得国际认可的ITIL V3 Foundation资质证书。
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ITIL V3 Foundation证书
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中培伟业ITIL授权证明
【授课师资】
商宏图 ITIL授权讲师、ITIL、PMP、信息系统项目管理师,工业和信息化部备案IT运维与安全管理技术专家、清华大学国家CIMS工程技术研究中心客座讲师。
王 安 ITIL、PMP、ITSS、信息系统项目管理师,在IT服务管理、IT治理、项目管理、业务连续性管理等领域具有深厚功底和丰富的咨询和培训经验,现就职于某四大会计师事务所。
【具体课程安排】
时间 | 具 体 内 容 | |
第 一 天 |
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第 二 天 |
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第 三 天 |
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7、总结
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【培训费用】
参加认证考试学员:每人6000元(含培训费、ITIL考试费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。(备注:考试费用1500RMB)
参加培训但不考试学员:每人4500元(含培训费、资料费、午餐),食宿统一安排,费用自理。
(请学员带二寸彩照2张—背面注明姓名,身份证复印件一张)。
【报名方式】
张瑜 010-82079677
《IT运维与流程化建设(ITIL认证)培训》 (*为必填项)