深海捷助力SKG建设客服呼叫中心平台

　　CTI论坛(ctiforum)5月28日消息（记者 王朱):SKG（艾诗凯奇电气有限公司）作为一家立足全球化的企业，是国内成长最快的电商品牌之一，2007年成立于“中国家电之都”广东顺德；致力于成为国内一流的跨国网商，为全球消费者提供个性化精品体验，不断引领全球生活电器市场的消费新走向。 

　　随着企业的不断壮大，服务质量成为SKG快速发展的瓶颈之一，在竞争激烈的现在，如果服务质量较低，将直接导致客户流失、企业品牌认可度的降低。从而影响企业的发展。

　　为了提高服务质量，让顾客消费后没有后顾之忧，SKG经过多方筛选、对比，最终深海捷科技凭借专业的技术方案和丰富的建设经验，与SKG达成合作，为其建客服呼叫中心平台，提升企业服务质量。

　　深海捷科技通过成熟的呼叫中心系统接口，与SKG的业务系统无缝对接，系统的融合，提升了座席人员的效率，节约了企业成本。系统中的：来电弹屏、统计报表、IVR语音导航、通话录音、智能路由等功能从各方面提升了客户的感知度，并且加强了对座席人员的监控，从而提升了企业的服务质量。