CTI论坛(ctiforum)5月29日消息（记者 王朱):2013年5月16日由ICMI国际客户管理学院主办的第八届全球最佳呼叫中心评选活动在美国西雅图圆满落幕。
这次活动是全球呼叫中心领域规模最大的年度性评选活动，是传播知识、业界交流、最佳实践分享的活动。遵循严格的评选标准和程序，经过层层选拔，仅一汽-大众呼叫中心和招商银行呼叫中心脱颖而出，代表中国区参选全球最佳呼叫中心的评选，最终经过由世界知名的呼叫中心咨询师和专家等组成的评审团进行严谨评估，一汽-大众呼叫中心凭借自身优势和强大实力，最终获得“全球最佳呼叫中心”至高荣誉，从而证明中国呼叫中心已经与全球呼叫中心标准进行接轨。在活动交流过程中，一汽大众-呼叫中心优质的服务理念、服务体系和服务水平得到业内人士的一致认可。
随着全球范围内商业竞争的日趋激烈，呼叫中心更是企业在竞争中出奇制胜的法宝。服务已经逐渐成为企业竞争的核心，只有拥有了客户，才能拥有生存的基础和发展动力，只有赢得客户的信任和支持,才能抢占市场的制高点。
