公积金中心办理业务的市民可能都有感触，这里公积金缴存、支取、贷款、查询等不同的业务有不同的窗口，要有不同的业务办理，排队可是耗时颇多。今后，这一设置将被扭转。记者昨日从无锡市住房公积金管理中心获悉，目前正在酝酿的“综合柜员制”，市民办理各项业务将更加便捷。
该中心负责人举例，实施新制度后，当市民想办理公积金贷款业务并同时提取住房公积金，他只需到一个综合柜员窗口就可审核完这两项业务。“今后，任何一个柜员窗口都可以独立办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务，职工群众不必为办理不同的业务在窗口间奔走、往返。”
据悉，“综合柜员制”是住房公积金管理中心参照银行业以及一些先进城市的做法进行的一项重要业务创新，在省内同行业尚属首创。据悉，该业务将在今年年底前试行。另外，针对市民所反映的咨询电话难打的问题，中心将于7月份成立集中受理热线电话的“客服中心”。通过加强人员配备、提高接听效率，让职工少跑冤枉路，少办冤枉事。
