日前，由河南铁通工程公司设计所组织设计的河南铁通客服中心座席扩容改造工程全面启动。
此工程将按照120套客服坐席进行规划改造并购置相应设备，工程总造价143万元。改造后将使得客服系统资源利用更加合理化，较好地缓解河南铁通客服系统话务量大、座席少、用户电话排队时间长等弊端，有效提高10050客服平台的综合服务能力。同时，此项工程的具体实施工作由该公司的郑州项目部负责，工程量为中心所1楼至7楼布放4*120平方电缆80米，70平方电缆80米。此外，为确保工程安全顺利实施，对装修公司负责的室内装修工程，由该项目部负责监督完成。
