新品发布
发布正式版本：
EasyCRM 2.0版 SS3000-C-MS-V1.5.0_20130108191800
此版本特性：
大唐高鸿，此版本不仅提供电话控制、来电弹屏、点击拨号、客户信息管理、工单管理、录音查询、留言查询、数据统计、系统管理等功能外，更可支持客户信息字段自定义、工单信息字段自定义等特色功能，将能够满足更广泛的客户需求。
小知识
当前企业营销模式的转变，外呼型呼叫中心需求逐渐增多。在外呼型呼叫中心中，运营模式是多种多样的。而对于特定的运营模式，所需配备呼叫中心设备数量也是不尽相同的。
以下是几种典型外呼运营模式的总结：
| 外呼模式 | 描述 | 所需设备 |
| 预览式外呼 | 由坐席人员在界面上进行手工点击拨号 | 与坐席数量相等的ACD许可 |
| 精准自动外呼 | 在一个坐席空闲时，系统自动发起一路呼叫，呼叫接通后，转移到该坐席 | 与坐席数量相等的ACD许可及与坐席数量相等的IVR许可 |
| 预测自动外呼 | 在一个坐席空闲时，系统按照设定好的外呼比，自动发起多路呼叫，当有呼叫接通后，将该呼叫中转移到空闲坐席 | 与坐席数量相等的ACD许可及大于坐席数量数倍的IVR许可 |
