说起深圳市赛格导航科技股份有限公司，就不得不提其有口皆碑的专业汽车在线服务，作为中国卫星导航应用领域及汽车在线服务（Telematics）领域的开拓者，其千人导航、万人救援的服务之大让人印象深刻，此次我们探访极具代表性的深圳龙岗新基地，切身感受到了这一点。
在服务中心现场，我们看到有些工作人员面前摆放着两台电脑，工作的时候显示画面都不一样，咨询之下，才知道原来赛格汽车在线服务中心的接线人员是有分组的，不同的组别工作内容不相同，配置的电脑也进行过相应的针对性优化。配置两台电脑的几乎都是负责一键导航的TN组，一台定位车主个人信息的电脑只能访问内部网络，并且封闭了USB等所有外设接口以保障客户资料的安全；另一台则用于内部导航地图不够用时辅助在整个互联网范畴查找车主所需的信息，为车主提供精准快速的汽车在线服务。
在探访赛格龙岗基地之前，小编不知道原来服务中心也可以有那么多讲究，进门换鞋或者穿鞋套的准则每个呼叫中心工作人员都牢记于心，话务员还按职能分了7组：
基本组：负责安防、咨询等基本工作
资料组：收集和修改客户资料
全国项目组：负责全国项目的联动，对接用户跨区域服务
客诉组：处理客户售后咨询、使用疑问等诉求
外呼组：客户满意度回访、车辆召回维修检测等
保险组：负责客户车辆保险
TN组：为客户提供一键导航服务
