“12345，服务找政府”，6月21日上午，台州市召开“四网融合”便民体系建设工作电视电话会议，同时开通了12345便民服务平台，真正解决了老百姓反映部门服务热线多、号码难记、电话难打、有事难办、效率不高等问题。
据了解，12345便民服务平台是对原有的12345市长热线的功能进行了拓展，与所有部门的热线服务电话实现了对接。通过整合以代办员为媒介、代理代办制度为保障的便民服务中心网；以电话为媒介、各级各部门为网络单位的便民服务热线网；以电脑为媒介、网络化和信息化共同支撑的便民服务互联网；以及以视频为媒介、覆盖全市各村各户的便民服务电视网，初步构建起“全天候受理、全方位服务、全社会参与、全过程监督”的便民服务体系。此外，台州便民服务网还开通了政务服务、志愿服务和企业服务。今后，群众只需拨打电话12345或登录网站(网址：http://www.tz12345.gov.cn/)，就能反映诉求、寻求帮助。
会议强调，各部门、各县（市、区）要通力合作，秉承“为人民服务”的原则，共同打造一站式便民服务平台，要做到“一网受理，四网能知”，全方位倾听群众呼声，解决群众所难。
市长李斌在温岭分会场出席会议。
