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深海捷为格力建设一流客服呼叫中心平台

2013-06-27 10:16:08   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


  “格力,掌握科心科技”一句耳熟能详的广告词,让大家记住了格力。深海捷近期与格力达成合作共识,由深海捷承建其客户服务中心,提升客服质量。

  成立于1991年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的国有控股专业化空调企业,2012年实现营业总收入1001.10亿元,同比增长19.87%;净利润73.80亿元,同比增长40.92%;纳税超过74亿元,连续12年上榜美国《财富》杂志“中国上市公司100强”。

  格力空调,是中国空调业唯一的“世界名牌”产品,业务遍及全球100多个国家和地区。家用空调年产能超过6000万台(套),商用空调年产能550万台(套);2005年至今,格力空调产销量连续8年领跑全球,用户超过2.5亿。

  截至2013年5月,深海捷科技累计为全国720多家客户提供呼叫中心产品和服务,每天有超过350万个电话通过深海捷科技呼叫中心系统办理咨询、购物、售后、旅游出行、股票交易、汽车销售、维修等服务。深海捷科技Mixcall系列呼叫中心产品已广泛应用于通信运营商、政府、电视购物、快递物流、金融、旅游票务、交通、电力、教育等多个行业,包括广东移动、北京联通网监中心、东莞电信、中石化、东莞社保局、全国身份证查询中心、百度、全友家私、正通汽车、凯立德、瑞凌实业等企事业单位。

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