中国作为世界上最大的发展中国家，如何在老年人口基数增大、人口老龄化加快而且发展不平衡的条件下，保障老年人的合法权益，促进老龄事业的发展，是社会发展中面临的重大问题。
国家高新技术企业-畅信达通信有限公司（www.ipxchina.cn）在深刻理解国家政策和社区服务特点的基础上，针对民政部门构建居家养老服务体系、构建中国特色养老服务模式的需求，“以社区为依托，老龄人群为服务对象，企事业服务机构为网点，社区义工为补充，为老服务网络中心为支撑，建立全方位的信息化的居家养老服务体系”的指导意见和灵活借鉴北京、天津、郑州等地先进运营模式的基础上，充分结合十年行业信息化，以及近期成功实施此类项目的产品技术经验，研发出集IP呼叫中心于一体的智能化居家养老信息服务平台。
据畅信达通信有限公司李总介绍，畅信达公司结合居家养老业务特点及十余年信息化建设经验，最终成功研发出国内第一套企业版居家养老综合服务平台；该平台充分运用高科技手段，为企业搭建居家养老服务体系提供全方位的技术支撑。大致服务流程如下：
1.老人在家需要生活方面服务、日常用品、有病求救时，通过专用电话机上的指定按键即可向调度中心发起服务请求。
2.调度中心收到老人服务请求后，由座席人员生成服务工单分派到老人所在地附近的社区服务站；工单以网络和短信方式传递到对应社区服务站。
3.社区服务站通过派单签到系统，随时向调度中心反馈商品出库情况，以及派出人员的服务情况。
4.社区服务站派人提供老人预定的服务或商品。
5.调度中心通过服务跟踪系统提示定期安排人员回访，及时掌握派出人员的服务质量，统一服务价格，提高服务人性化。
最后，我们在夕阳的照耀下，跟李总挥手告别，离开了这个高新技术企业畅信达；他们的路还很长，他们的任务还很艰巨。
“老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐”是中国老龄事业的发展目标。近年来，中国政府围绕这一目标，加强老龄法律法规政策建设，制定老龄事业发展规划，健全老龄工作体制，鼓励社会广泛参与老龄事业发展，开展国际交流与合作。中国老龄委：居家养老仍是中国养老第一选择。
