从“1.0时代”的起步，到“2.0”时代的打基础，合肥（蜀山）国际电子商务产业园的“中国呼叫中心之都”建设已经进入“量变+质变”的新阶段并在昨天宣布计划在未来五年实现10万坐席。
8家电商昨加盟蜀山“电商园”
昨天举行的“‘中国呼叫中心之都’3.0发布暨呼叫行业领袖峰会”上，包括中邮集团等在内的8家电商签约合肥（蜀山）国际电子商务产业园，入驻园区。
签约业务涵盖电子商务、呼叫中心、互联网、人才服务等多个现代服务业领域。“产业链得到进一步充实、产业规模也会得到进一步扩大。”合肥蜀山经济开发区管委会评价说，已完成三期建设，拥有57万平方米产业平台，呼叫坐席13000个，签约和入驻企业50余家的“中国呼叫中心之都”现在发展进入另一个增长阶段。
“1.0的发布与基础建设，2.0的产业聚集，现在是3.0阶段，意味着呼叫中心产业上升到技术创新阶段。下一步还可能有4.0、5.0，规模更大，提升。”合肥蜀山经济开发区管委会主任葛宜良说。“过去呼叫中心内部门类比较单一，现在就比较齐全了，有呼入、有呼出，也有混合型的。有提供增值服务、为三大运营商服务、金融服务，也有为各类保险机构服务，还有各类产业外包服务。”
葛宜良说，在未来五年，园区将实现同时为1000万以上高端客户提供服务，拥有10万呼叫坐席，带动30万人就业，近20万人才储备，使蜀山成为现代化电子商务新城。
合肥“呼叫之都”还配套婚介所
“全国其他呼叫中心，做得比我们早，比如吉林、湖北、南通、扬州，但是我们后来居上了。”
葛宜良说，合肥（蜀山）国际电子商务产业园以“百万平米、十万坐席、千亿产值”为发展目标，现已就完成了三期工程的建设，目前第四期工程已破土动工。“按照10万坐席的园区规划目标，三年基础上，我们会进一步进行科技技术创新，建设研发机构。”
“目前全国已有的坐席不到60万，而全国市场需求预测达到1500-2000万。”关于呼叫之都的前景，葛宜良非常看好。
产业园快速发展，还衍生出独特的配套理念，在已经投入运营的园区二期，配套职工餐厅、KTV、休闲中心，现在已经投入使用。公交车、免费摆渡车，3001套公租房，即将在今年10月交付使用。
“下一步我们还会对生活环境打造。比如员工，女孩子多，我们还要成立一个婚姻介绍所。年轻人喜欢运动，我们买了几百辆山地车，还有提供篮球场、羽毛球场、健身房等等。”
