记者从菏泽市旅游局获悉，菏泽市12301旅游服务热线近日正式开通。该热线不仅为菏泽市民和来菏游客提供与旅游相关的咨询、投诉、救援和提示等信息服务，而且还提供投诉转接受理服务、网络投诉服务等。
12301旅游服务热线遵循“一体化”原则，借鉴国内外先进的管理理念，充分利用现有资源，将当前的语音、网络、即时通讯、传真、邮件和短信等服务有机地融合在一起,提供各个旅游目的地、景区、旅行社、餐饮、住宿、交通、投诉、救援等一系列服务。
今后，广大游客来菏泽游玩就有了“贴身导游”，只要在菏泽本地拨打12301或在外地拨打（0530）12301，就能尽知菏泽旅游全攻略，游客的合法权益受到侵害时,也可以及时拨打旅游咨询投诉热线12301。12301旅游服务热线的开通，必将进一步完善菏泽旅游公共服务功能，提高旅游服务水平和质量，为菏泽旅游业跨越发展起到积极的促进作用。
