（文中电话营销员系化名）
消费陷阱 虚构“有奖”已涉嫌民事犯罪
对于成都誉满坤商贸有限公司的这种电话营销方式，泰和泰律师事务所的律师袁嘉表示，商家靠虚构有奖、夸大事实来诱使消费者购买产品的行为，属于欺诈消费者行为，已涉嫌民事犯罪。
若商家以此手段与顾客签订了协议、合同，顾客可随时撤销。
袁嘉律师称，商家这一行为违反了经济法相关法规中的广告法、反不正当竞争法。受害群众可找工商、行政部门进行举报，对于情节严重的商家，相关部门可予以查处。
此外，电话营销是一种有别于现场、现金、现货交易的经营方式，根据《四川省消费者权益保护条例（第十条）》规定，这种非现场交易，消费者可以在7天之内进行无因退货。
通话实录
根据现场录音整理
顾客：对不起不需要。
销售：怎么就不需要？我还没说卖什么呢你怎么就不需要了？
顾客：没钱什么都不需要。
销售：为什么不要？为什么就没钱？（拍桌子）
顾客：%￥#！……（脏话）
销售：你以为老子手机卖不出去吗？告诉你买老子手机的人多得很！
销售：我是四川手机会员中心给您打来的电话，能占用您两分钟宝贵时间吗？
顾客：（沉默2秒钟，忽然提高3倍音量愤怒高呼）不———可———以！
顾客：我不用杂牌子手机。
销售：那先生您用的手机是什么牌子？
顾客：我用的苹果手机呢。
销售：那您苹果手机什么颜色的？
顾客：唔……黄色的。
销售：……
顾客：我自己就是卖手机的。
销售：那刚好，我们现在卖499，过几天就1299了，您可以多买几部放店里卖嘛
顾客：……
顾客：不需要。
销售：为什么不要呢，我们手机功能这么强大又这么实惠。
顾客：别烦了好不好，我老婆也跑了，把小孩也带跑了，老子都烦死了！
销售：那刚好我们手机有微信功能，你可以微信摇一摇，女人要多少有多少。
消费陷阱
钓名单涉嫌侵犯隐私
昨日本报暗访了一家依靠收藏“大人物”电话号码进行电话营销的公司。对于被暗访公司钓名单的方式，泰和泰律师事务所的律师袁嘉称，商家获取号码的渠道非法，该行为已经侵犯了公民的隐私权。
另一面
“最经济营销方式”跑偏了
电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。营销时代追求快节奏、高效率，电话营销因此产生。然而，乱钓名单、不断骚扰……一味追求经济利益，让这种被誉为“最经济的营销方式”的商业模式逐渐“跑偏”，甚至触及法律底线。
对于电话营销公司，市工商局法制处副处长张建均表示，在工商部门的权限里，首先会对公司的主体是否合法进行界定，比如是否具备各种产品相关的证照，如果取得了类似的证照就可以从事该经营活动。但电话营销公司这样类似中介代理的公司，出售的产品可能变化很大，涉及如保险、房产、电子产品、收藏品、金融产品等，消费者很难查证公司是否具备相关证照。
比如，推销行为虚假、夸大宣传等属于工商职能范围；如果推销保险，需要在保监部门备案；若推销纪念币，则需要得到银监部门的许可；而电话信息的获取是否合法，则需要司法部门进行界定。因此，对于电话营销这种可能出售多种产品的中介公司的监管，需要多个部门的配合，才能认定是否违法。
来自市工商局统计显示，尽管电话营销存在多年，但由于涉及的管理部门众多，工商还没有查处过一家类似的公司，收到的消费者投诉也相对较少。
