这里是8890呼叫中心，热线电话声音此起彼伏；这里更是一部高速运转的为民服务“机器”，正如其简称谐音“拨拨就灵”，利用先进的信息技术和科学合理的分工协作机制为市民提供便捷贴心服务；这里更像是机器猫的口袋，服务覆盖从城区到郊县的全市范围，服务内容涉及家庭服务、文化传播、交通旅游、法律咨询及农资服务等26大门类350个子项，涉及市民生活的方方面面。
“我钥匙锁家里了，能帮我找个开锁公司吗？”昨日，家住南开区佳音里的高先生给天津市8890家庭服务网络中心打来求助电话。话务员了解情况后记录了高先生的住址及联系方式，然后立即联系8890加盟开锁公司；不到两分钟，该开锁公司就与高先生取得联系；15分钟后，话务员拨打了高先生的电话，了解到开锁公司已与高先生联系，疏通人员正赶往现场；1个小时后，高先生再次接到话务员的电话，8890家庭服务网络中心对企业服务情况进行了回访。
这里是8890呼叫中心，热线电话声音此起彼伏；这里更是一部高速运转的为民服务“机器”，正如其简称谐音“拨拨就灵”，利用先进的信息技术和科学合理的分工协作机制为市民提供便捷贴心服务；这里更像是机器猫的口袋，服务覆盖从城区到郊县的全市范围，服务内容涉及家庭服务、文化传播、交通旅游、法律咨询及农资服务等26大门类350个子项，涉及市民生活的方方面面。
记者了解到，该网络的服务方式主要有两种，一种是电话求助服务，市民家庭寻求服务时，可拨打24小时电话“88908890”（谐音：拨拨就灵、拨拨就灵），由网络中心的工作人员负责联系加盟企业，及时提供服务。另一种是网上查询服务，市民可登陆天津8890家庭服务网，自助查询所需服务单位，直接与其联系服务事宜。服务中心自2005年成立至今，一直秉承“为社会服务”的理念，坚持公益性，为市民提供热线服务不收取任何费用，为加盟企业推介服务业务也不收取任何费用。市民拨打88908890热线电话仅支付正常的市话费。目前，该网站的点击率已达550多万次，服务中心日均为市民办实事4000件，市民对服务满意率达到了百分之百。
昨日，记者拨通了服务中心电话，想要找一个会修理家具的师傅，话务员表示，目前可提供一个师傅的联系方式，但不是服务中心的加盟企业。加盟企业与非加盟企业有何区别？话务员解释：中心对企业加盟实行严格的准入审核，要求企业在对市民服务时，必须做到“优质服务、合理收费、诚信经营”；为每一个加盟企业建立诚信档案，在每一次企业完成服务后，都要对市民进行电话回访，市民对企业服务的满意度评价将记入诚信档案。从最初的8000家到如今的3.2万家，加盟企业的规模成倍数扩大，不断完善的诚信管理机制成为8890优质服务的保障。
