据悉，今年4月平安产险又将贴心客户的快易免创新服务再次升级,为平安电销客户提供包括赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等业内首次推出的四项创新服务，经过几个月部分电销客户的亲身体验，其更加便捷的服务项目普遍受到客户的一致好评。
据相关数据显示，平安产险业内率先推出的车险单笔5万元以下赔款，结案60秒到帐服务及全程无忧简易理赔服务实施以来，仅五月就有170多万人次享受快赔服务，全系统赔款支付同比提速50.58%；近1.5万产险VIP客户体验零查勘、零手续的一站式理赔；同时，车险快易免APP自上线以来，已成功认证2万余名客户，使用量超过3万人次；“平安车险查勘员”公众账号粉丝量突破1.2万人，理赔进度查询总量近万次，其中自助救援功能最受客户的青睐。
保险是“无形”的商品，其价值源于“有形”的服务。深谙此理的平安电销，五年来不断创新服务内容：2009年，平安产险率先提出“快易免”的理赔服务承诺；2010年起，又先后引领行业推出“一天赔付”、“一袋式快递理赔”、“免费道路救援”等增值服务；2012年，已连续4年升级的“快易免”服务承诺中，其核心突出了一个“快”字，启动“简单快赔”流程，提出“先赔付，再修车”，实施后去年最快理赔仅耗时11分18秒；同时，承诺“万元以下，报案到赔款，3天到帐”；另外，对人伤案件和纯车损案件，分别推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务和“足不出户，赔款到家”的上门代收理赔资料的服务。
此次已推出的四项全国首创升级服务，再次颠覆了传统理赔模式：赔款即时到账服务，实现单笔5万元以下赔款，保险公司结案发送支付指令，能60秒内到达客户收款帐户且不受节假日影响；零查勘简易理赔，出现在平安产险合作厂维修的无人伤、纯车损万元以下单方事故,可享受报案后无需等待现场查勘,定损时理赔服务专员全程代办，索赔时除发票外其他索赔资料由服务专员拍摄，无需客户提供物理单证或复印件；微信实时查询，客户可以在掌上随时掌握理赔进度；APP客户自助道路救援服务，客户只需在平安车险快易免APP上点击“道路救援”进行简单操作，系统经客户授权会自动识别客户位置、传递救援信息，对救援的实施情况进行实时跟踪，可轻松实现“自助”道路救援。
