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邦小建的呼叫中心座席生涯之呼入平台里的“邪念”

2013-07-30 12:45:41   作者:邦小建   来源:CTI论坛   评论:0  点击:



  看了只能查看自己的客户资料了,邦小建有点泄气的看了下功能列表。


 

  看一眼就会了,关键就怕到时候不会用,邦小建认真添加一个客户资料,编辑,删除,反复练习了一下。

  2.4服务记录

  邦小建发现这是神马服务记录,点一下查看:

  看到服务类型哪一行,瞬间明白了,原来这些是和客户通话时保存的记录啊。

  转交历史是什么啊?看看:

  原来真是历史,原来这个服务记录是801分机转交过来的啊。邦小建明白了,你明白了吗?

  2.5 服务报表

  服务报表会以图表的方式显示出来,如下图:

  还有详细每一天的不同种类的记录统计。

  阿懂?你到底知不知道我的介绍,啊!懂?

  邦小建看到王小强在座位上暗自发笑,轻声移到他身后一探究竟!

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