为打造专业精通、技术过硬、能力突出的客户服务高素质员工队伍，不断提升客户服务能力， 7月25日，人保财险河北省分公司95518客户服务中心举办了第五届“95518语音天使杯”风采大赛之业务技能争先赛。
此次竞赛共分初赛、决赛两个阶段。初赛以文字录入和书面笔试的综合成绩进行排名，前18名优胜者组成六支参赛队伍晋级决赛。决赛采用现场问答方式，由必答题、抢答题、风险题三个环节组成。内容涉及保险专业知识、理赔实务、承保实务和服务技能等多个方面。决赛过程中，赛场气氛紧张激烈，各参赛队伍机智敏捷、精神抖擞，面对主持人的各类提问，对答如流，赢得观众的阵阵掌声。
历时三个月的风采大赛活动，极大地调动了座席代表的积极性，学习能力、业务能力和服务能力都得到明显提升，进一步提高服务质量和效率。
