现代移动视频通信技术服务提供商领导者艾诺通信携手中信重工机械股份有限公司，联合打造现代化的新型客户服务体系，该服务体系集3G视频监控，3G移动视频会议，远程视频诊断，呼叫中心等服务，可为远在“天边”的客户在线提供查询、诊断、监控、技术、备件、指导等多种服务。客户可以通过3G视频功能，用手机等移动终端与多媒体服务计划调度控制中心进行诊断交流，中心可清晰地看到设备现场运转情况，帮助客户现场解决一系列问题，实现服务增值。
在装饰一新的客户服务中心，中信重工董事长、党委书记任沁新，通过系统3G视频功能，分别与中信重工澳洲公司和江阴兴澄特钢矿渣粉磨服务现场、多米尼加工程服务现场、郑州天瑞服务现场的中信重工员工进行了远程视频对话，交流现场服务情况。 任沁新表示，中信重工将围绕“一切以客户需求为中心，一切以客户满意为目标”，依托新型客户服务体系，实现从传统服务增值理念向现代服务产业的转变，打造服务产业核心竞争力，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心服务。 艾诺通信也将秉承一如既往的“用户的满意是我们永恒的追求”服务理念，打造现代移动视频通信技术服务提供商领导者，为更多的用户提供完美的视频通信技术服务。
