当今科技水平日新月异，各家银行纷纷运用最新科技手段，创新推出客户服务，比如招行信用卡的“微信客服”、民生银行手机银行的“短信客服”、中信信用卡运用微信平台上线多款微服务……这些创新服务的推出，让客户能够更好地体验移动互联时代全新的金融服务体验。
招行信用卡：“微信客服”带来移动金融新体验
招行信用卡创新推出“微信客服”，让持卡人能够更好地融入移动互联时代的新金融体系。
不需要下载独立的应用，关注招行信用卡的官方微信就能实现随时随地的业务咨询；当持卡人刷卡消费时，微信客服还将以news形式提供消费提醒服务，并会根据持卡人的消费场所、持卡人身份主动推送营销信息。
“微信客服”的推出，标志着移动互联时代招行领先战略的进一步升级，将激励招行在朝着“中国最好的支付体验提供商、最好消费金融专家和领先的多元化营销平台”奋进。
据了解，早在电话客服时代，招商银行信用卡开创了24小时服务热线的行业服务标准，并凭借优质的客户服务连续8年获得“中国最佳呼叫中心”、“五星级客户服务中心”、“全球最佳服务中心”等荣誉。
民生手机银行：创新推出短信客服特色服务
在民生银行手机银行新版本中，创新推出了短信客服特色服务，为该行手机银行客户拓展了新的在线咨询渠道。
民生手机银行短信客服除具有传统客服简洁、快速、7×24小时不间断的特性外，为客户在不退出手机银行客户端或不具备电话沟通条件的情况下提供了另一种新的查询咨询方式。客户可通过手机银行“民生客服”中的“短信客服”功能，在线发送短信至95568进行业务咨询、账户查询等，民生银行短信客服系统接收到客户信息后，对短信内容进行智能识别、判断，同时筛选、分析出最佳答案回复给客户，整个过程快捷、轻松、对话感强、用户体验好。
近年来，民生银行持续提升客户服务水平，大力拓展客户服务渠道，在开通全国统一客服热线的基础上，先后推出了E线通在线服务、对公客户服务专线、小微金融服务专线。
中信信用卡：运用微信平台上线多款新服务
近日，中信银行信用卡运用微信平台全新上线多款微服务。
一是官方微信服务平台“包打听”正式上线。中信信用卡中心推出的官方微信已实现为用户提供便捷的账单查询、在线办卡、促销活动及特惠商户查询等多项金融服务功能，同时，还为用户定制了亲友附属卡推荐办理等专属性服务。据悉，现阶段“包打听”是1.0版本，随着应用功能的持续升级，后续将增加更多个性化功能。
二是中信银行7月23日独家推出信用卡微产品——微贴。该行信用卡中心已为20万持卡用户发放了首批“微贴”产品，根据用户的消费习惯，分别提供单位名称打印版和留白版的两种微贴，并免费寄送。除此功能外，客户自己还可以在微贴上DIY留言，或者是亲朋好友的告示贴，总之，微贴的用处可以随自己的意愿和创意来个性化定制，还可以赠送给亲友，作为用卡提醒的贴心小礼物。
