2013年8月5-7日，第十二届全国人机语音通讯学术会议在贵阳召开，北京捷通华声语音技术有限公司作为金牌赞助商出席会议,与来自全国各地200多名代表齐聚一堂，共同听取国内人机交互语音领域各位专家的演讲报告。捷通华声在会场内向专家学者全面展示了——灵云平台及语音等各项HCI技术。
本次大会就人机交互语音技术的重点、难点问题进行了广泛而深刻的讨论，其中特别提到语音、手写识别、语音合成等只是交互手段，人机交互真正的问题在于用户的意图理解，这也是人机交互最难的地方。如何使机器更准确地理解人类语言所表达的内容，这也是捷通华声和智能人机交互HCI业界同仁共同在不断探索的课题。灵云平台目前支持的技术能力：语音合成（TTS）、语音识别（ASR）、手写识别（HWR）、光学字符识别（OCR）均由自然语言处理（NLP）做枢纽。用户通过文字/语音/拍照（OCR）输入信息——通过手写识别（HWR）/语音识别（ASR）由自然语言处理（NLP）分析并做编译处理——再提交语音合成系统（TTS）输出用户需要的内容，形成一个完整的处理过程，这无疑拓展了自然语言处理（NLP）的应用面，使多种形式的输入手段与自然语言处理（NLP）挂接，用户只需使用自己最习惯的方式去使用即可。目前，捷通华声公司已经运用灵云平台的自然语言处理技术推出灵云智能客服应用，该应用可以为各行各业的人工客服提供辅助帮助，详情请关注“捷通知道”官方微信（微信号：sinovoice_know）进行了解。
通过与学术界的交流，捷通华声在语音领域产生了更为深刻的理解和认识，未来的灵云平台将加快各项技术的行进步伐，不但在语音领域保持技术实力，还会积极拓展融合其他智能人机交互HCI技术，为产业界提供全方位的灵云能力。为了更广泛促进智能人机交互HCI技术在各领域的应用，捷通华声于8月7日出席“2013运营商终端与应用创新合作大会”，由捷通华声首席架构师发表了题为《灵云-全方位的智能人机交互开放平台》的演讲，正式宣布灵云开发者社区将于8月8日向社会各界全面开放（http://dev.hcicloud.com）。灵云开发者社区融合了灵云平台的五项能力，其目的旨在把智能人机交互HCI技术变成开发者随手可用的工具，支持开发者与灵云平台碰撞出创意的火花，为大众开发出便捷、实用的HCI应用产品，共同致力于让智能人机交互技术走进千家万户。
