8月8日，新密市“12349”居家养老服务呼叫中心在市红十字中心医院揭牌启动，标志着以“12349服务热线呼叫中心”为服务平台的社会化居家养老服务模式正式进入该市。河南省民政厅副厅长常东河，郑州市民政局副局长王万民，新密市委常委、武装部政委程玉笋，新密市人大副主任许东凡到场祝贺并共同为“中心”揭牌。
新密市“12349”居家养老服务呼叫中心是以“老年群体”为服务对象，以家庭为核心，以社区和乡镇村委会为依托，以12349服务热线及“一键通”智能救助终端为纽带，以整合社会各类养老服务资源为支撑，以专业化服务为主要服务形式的信息服务平台；是民政部门主导，社会化市场运作的居家养老服务专业机构。全市有需求的老年人，只要拨打“12349”服务热线或按下中国电信提供手机上的“一键通”功能，足不出户就可享受到“紧急救援、日常照顾、家政服务、休闲娱乐、法律咨询、精神慰藉”等多种贴心居家养老服务。
新密市“12349”居家养老服务呼叫中心的开通运营，将为全市11.6万老年人24小时全天候排忧解难，为老年群体构建了一个没有围墙的“虚拟养老院”。它的启动必将成为该市创新居家养老服务模式行程中的一个重要里程碑，标志着新密市社会养老服务体系的逐渐形成。
