产品使用方法
1、统一号码：
客户可以使用一个电话号码（固定电话、400号码、1010号码，原号码或新申请）作为呼入呼出统一号码（呼出不包含400号码）。
2、绑定转接电话：
将呼叫超级热线号码的电话转接到客户预先设定的座席上。
3.绑定电话外呼：
绑定外呼的电话通过呼叫平台实现外呼功能（先呼入平台，由平台对主叫号码及呼叫中心帐户进行鉴权，如鉴权通过，拨打被叫号码，则呼叫被接续）。
4.IVR语音导航：
用户通过IVR语音导航，可把呼入的电话转接到指定的座席。
5.彩铃功能:
用户可以在WEB页面上选择系统提供的彩铃。
6.通话录音:
系统可按客户选择对每个呼入及呼出的绑定座席，分别进行全程录音，用户可登陆自助维护网站，下载和收听通话的录音内容。
7.排队等待：
支持多队列服务，用户可通过队列管理功能对呼叫中心队列属性进行设置。
8.语音信箱功能：
在企业接线员下班或全部占线、无应答、无法接通的情况下，系统自动进入留言程序。
9.报表统计功能：
提供统计功能，帮助实现对呼叫过程的管理。
10.自助服务管理后台：
超级热线业务账户设置统一管理密码，可以管理WEB登陆IVR设置、通话录音等。由客户的E－MAIL自动接收密码，并及时更新。仅支持管理员一级权限。
