评价语音技术的好坏，语音和语义的识别准确率是最主要的衡量标准。郑裕庆表示，在语音识别方面，目前Nuance支持普通话（所有的口音），广东话还有台湾 国语。
Nuance大中华区总经理郑裕庆
在语义识别方面，Nuance的自然语识别引擎对于自然语语义的识别也有了很大的进步，用户在发布指令过程中基本上不用考虑太多语法的问题。郑裕庆表示，目前国内的一些竞争对手，号称可以识别自然语，但其实识别的是大量的关键词和例句，这样就造成稍微复杂一点的语句就识别不了。
除了识别准确率，Nuance也在大力发展有特色的语音解决方案。郑裕庆表示，目前大多数竞争对手的语音方案都是在云端来解决，带来的问题一个是没有网络就使用不了，另一个问题是反应速度太慢，影响用户体验。Nuance的解决方案是本地+云端的组合。把一些普通的指令用本地来处理，比如拨电话、发短信等；把一些复杂的指令如搜索通过云端来实现，同时又让用户感觉不到本地和云端之间的切换。
另外一个问题是竞争对手普遍不太关注噪音处理的问题，而在汽车驾驶和电视操控方面，是否采用噪音处理技术直接关系到用户体验的好坏。
在语音技术上面，Nuance拥有许多独家的技术积累和专利。比如声纹认证就来自安防行业，可以智能识别不同用户的声音，目前该技术已被应用到手机和电视中。比如插入指令，在一边听歌的时候要打电话，这时候这个声音指令就要插入进去，这个本来是汽车上的技术。
还有语音唤醒技术，因为手机长时间不使用会自动黑屏，进入睡眠状态，所以需要一个触发机制去唤醒。以前iphone的Siri唤醒需要用手按一下，现在Nuance设置了一个关键词唤醒，比如“你好，声龙”，这样用户就可以完全实现全语音操控，这对用户在开车或者其它一些不方便用手控制的场景中有很好的体验提升。
不做工厂“流水线”，彰显每一个OEM的特色
以上这些解决方案，目前主要是一些国际品牌厂商在采用，究其原因主要是国内公司更喜欢使用免费的解决方案。甚至有些应用置入手机，软件厂商还要付费给手机厂商。与国内科大讯飞等竞争对手采用免费植入和公开下载的商业模式不同，Nuance与厂商的合作方式主要是与OEM合作定制开发。“我们的理念是不一样的，所以现在我们很难跟他们进行合作。”
“我们跟其它的竞争对手有一点区别，其它家做好一套东西给所有客户去用，不会有太大的差异化，也不会专门为某一个客户定制功能。”郑裕庆表示，Nuance的合作方式是和OEM进行底层合作，就如同HTC是把它的语音放到Sense的平台上面，不管下载的何种应用都可以通过语音来启动。
“我们的目标是要让每一个OEM都能有自己的特点，可以突出自己的产品特性。比如三星有S Voice，S translate，这些技术都是Nuance的。但是跟我们和中兴合作的车载应用又有不同，所以每一个厂商的方案都是有差异的。”所以Nuance目前的合作对象主要是倾向于一些对用户体验比较关注、不太关注成本的厂商。另外，由于Nuance在海外市场的多年耕耘，对于希望开辟海外市场的厂商来说，Nuance也是独一无二的选择。
飞利浦电视产品管理部总监周咏翔
周咏翔就表示，此次之所以选择与Nuance合作就是因为飞利浦是一个国际品牌，不仅仅是针对中国市场，在全球都有布局。而Nuance是一家美国公司，在海外的语音业务更成熟，也很早进入中国市场搜集语音库。除此之外，Nuance还会针对客户提供有针对性的定制化方案，可以满足不同客户的需求。
“其实我们已经看到，去年到今年整个人机互动的界面已经发展得很不错。比如最近支付宝、淘宝、购物平台、京东、携程、微信、打车软件都开始支持语音平台。所以我们觉得更多的应用会让用户越来越多关注语音的功能。”周咏翔表示，最近很热的一个电影《钢铁侠3》，可以看到主角和机器人助手对话的时候，完全是和普通人一样进行正常的交流。他表示，Nuance已经让他们看到了未来的发展方向，未来的语音技术一定是像电影中那样朝着更加智能、更好的体验发展，飞利浦也将携手Nuance向这个方向努力。
