一、行业现状
随着社会发展，我国餐饮行业发展迅猛，在快速发展的同时，餐饮行业也面临着激烈的竞争。对于竞争，只有靠过硬的餐饮质量、优质的服务质量，才能赢得市场，赢得顾客满意，实现从规模速度型增长向质量效益型增长的转变，增强市场竞争力和综合竞争力。
传统的餐饮行业还有着一定的地域性，餐饮行业仅需为一定范围内的顾客提供餐饮服务，而随着竞争的越来越激烈，顾客的选择面越来越广，餐饮行业不再仅限于一定范围内。分店、外卖等形式越来越多。而传统呼叫中心面对这种情况时确无能为力，不能很好的跨地域将各地的客户服务中心统一联系起来，统一管理。而广通云呼叫中心完全基于云平台，可以快速的响应顾客需求，大大解决了企业跨地域部署上的烦恼；统一服务、统一管理，为企业快速发展提供了良好的平台。
广通云呼叫中心（http://www.ourscloud.com/）推出的全新的餐饮外送解决方案，通过完善的订餐流程、迅速的信息传递、细致的顾客关怀等措施打破传统，构建了一个全新的订餐业务。
