“大爷，我把这张便民服务卡片给你粘到里屋门上，以后你要是遇到用电方面的困难和问题，可以直接给我打电话，我立马就到！”9月10日上午，完成徐屯村退伍老军人涂佃军家中安全用电检查后，临沂供电公司兰山客服中心服务人员王晓庆一边将便民服务卡给老人粘贴到显眼处，一边细心地对老人说道。
自9月上旬开始，兰山客服中心结合为民服务“风雨彩虹”行动，集中对北城新区等辖区内的孤寡老人、五保户、军烈属、残疾客户进行摸底调查，制定安全用电检查计划，对特殊客户群体的生活用电线路、设备进行一次安全检查与消缺。同时，供电服务人员现场向客户讲解日常安全用电常识，并将供电便民服务卡发放到每个客户手中，用真情架起与客户联系、沟通的桥梁，用行动帮助客户解决实际用电困难，保民生、促和谐，以实际行动赢得广大人民群众的信赖与赞誉。
