目前，小i机器人利用自主研发的机器人平台，为世博会飞信海宝博士、江苏移动、湖北电信等几十家大型企业和政府提供智能客服机器人解决方案。仅江苏移动客服机器人每日用户访问次数已经超过20万次，其中由机器人处理75％的问题。
不可忽视的是，在国内由于企业的信息系统发展相对滞后，并且人力成本相对较低，所以企业采用智能客服机器人系统的原始动力不足。面对这种情况，数据是最有说服力的工具，朱频频说：“以中国移动的客服机器人测算，移动在全国目前人工客服坐席以10万计，一个坐席一年的平均运营成本为10万元，采用智能客服机器人可以节约20％的开销，仅移动行业一年就可以节约20亿元。”
在社交平台上的应用：智能营销机器人
如果说客户服务机器人是现在智能机器人行业最大的蛋糕，那么依托于微信、微博等SNS平台的智能营销机器人，就是在几年之内最有可能迎来爆发增长的领域。
微信公众平台提供了自定义同复的接口，所以很多基于微信的人机交互应用应运而生。而小i机器人在2013年帮助招商银行推出的招商银行信用卡微信机器人，就是一个大胆的尝试。用户只需要通过加好友，就可以与招商银行的微信机器人进行自然的文字交互，可以像真人一样和机器人对话，开展服务咨询、业务查询等操作；而在绑定信用卡后，还可以查询自己的账单、还款金额和积分信息，并开展还款、转账、积分兑换等复杂业务。招商银行的微信机器人不仅实现了基本的客服功能，而且通过关联CRM系统，可以做到个性化的服务推荐及品牌营销。目前，招商银行的微信账号捆绑用户量120万，粉丝160万，每天的交互超过40万笔，其中95％为小i机器人承担。
在智能家电中的应用：智能家电机器人
除了智能手机终端以外，智能家电的前景也不容忽视。因此，将人工智能机器人与家电相结合也就顺理成章了。小i机器人相继为联想智能电视、LG智能电视、海尔智能家居等产品定制了智能语音交互的解决方案，其中部分产品已经上市。
国内传统的电视制造商已经把重心放到智能电视上，仅海信2013年智能电视的预计出货量就达到了400万台。而智能机器人交互(通过语音方式)则是智能电视中不可或缺的功能。
以联想智能电视为例，其作为电视行业的后来者，想要杀出重围，必须依靠革命性的创新而智能家电机器人就是颠覆式的创新。通过小i机器人的智能语音交互解决方案，联想在其发布的两款智能电视中都集成了智能语音交互功能。用户可以用遥控器和电视进行智能自然的交互，轻松实现视频点播、频道切换、信息查询、菜单控制等多种功能。
新时代的三大挑战
随着智能机器人行业的成熟，对于小i机器人来说，也面临着更加严峻的竞争，未来将面临着三方面的挑战：
1．来自传统搜索巨头的竞争。
虽然大多数智能语音机器人都会整合搜索引擎，但在更多情况下，是直接给了用户答案，这种方式的易用性和效率以及用户体验远比传统的搜索引擎要强．也是对传统搜索引擎的挑战。因此国际搜索巨头Google，以及国内的搜索公司百度、搜搜、搜狗等都在准备智能机器人和语音技术，作为防御性战略。
Google发布的Google Now．能自动从互联网寻找知识，回答的内容比siri还要多。
2．来自传统语音厂商的竞争。
智能机器人技术和语音技术本来只是产业链上下游关系，有极大互补性的同时，也有一定的交叉性。但对于语音厂商来说，全产业链覆盖显然更具吸引力。Nuance就推出自己的人工智能解决方案Dragon go!；而国内的科大讯飞，也希望能通吃产业链各个环节，并推出讯飞语点这样的产品。
3．门槛变低。
随着云计算等技术的成熟，人工智能机器人行业的门槛在慢慢变低，许多移动开发者的做法是：采用第三方免费的语音识别服务(如讯飞语音云和Google语音搜索等)，用简单的关键词匹配或全文检索引擎，来实现文本交互功能。可以说是用非常小的成本，就实现了人工智能机器人的部分功能。尽管还存在着后续用户变现以及用户黏度不足等问题，但毫无疑问，人工智能机器人门槛的变低，对于小i是一大冲击。
