9月28日，内蒙古自治区首家家庭服务呼叫中心在包头市正式落成，呼叫号码为96200。该中心可为包头市城乡居民提供家政、养老、医疗、商品代购、婴儿护理、保姆、月嫂等各类家庭服务。
据了解，该呼叫中心是由自治区和包头市两级政府共同出资，包头市人力资源和社会保障局、包头市就业局主管，内蒙古瑞洁物业服务有限公司承建的自治区级示范性家庭服务呼叫中心。业务涵盖家政服务、养老服务、医疗服务、病患陪护及生活百事等多种常规家庭信息服务需求。包头市民只要拨通96200服务热线，或登陆呼叫中心门户网站，提交家庭服务需求信息，呼叫中心的客服人员就会通过服务识别、业务受理、服务派工、客服回访及服务评价等系列程序提供方便、快捷和周到的家庭服务。
该呼叫中心的成立，可以有效地整合包头市各种社会家庭服务资源，形成上下互通、资源共享、供需对接、服务监督、就业培训为一体的家庭服务业发展新格局，以满足包头市丰富多样的家庭服务需求，并可培育一批优秀的家庭服务企业，带动更多的人实现稳定就业。
